Обмен и возврат
Правила возврата товара.
Для того чтобы вернуть некачественный товар после его оплаты, Вам необходимо связаться с нами по почте belorusskaya-kosmetika.moskva@ya.ru, сообщить номер заказа и причину возврата. Необходимо также предоставить фото/видео подтверждение. После согласования всех деталей, в зависимости от ваших пожеланий мы можем:
-
Отправить вам товар надлежащего качества (доставку в этом случае оплачиваем мы);
-
Вернуть вам денежные средства, оплаченного товара.
Возврат товара
Возврат товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
-
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней;
-
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
-
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
-
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
-
срок передачи товара покупателю не превышает 7 дней;
-
сохранена целостность упаковки, товарный вид и потребительские свойства товара, а именно: товар возвращается в неиспользованном виде и в полной комплектации, со всеми наклейками, пломбами и ярлыками, подарками (при наличии таковых изначально);
-
сохранены документы, подтверждающие факт покупки товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
В срок до 14 дней с момента передачи товара, при выявлении у товара производственного брака, покупатель вправе:
-
обменять приобретенный товар на товар этой же марки;
-
обменять приобретенный товар на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-
отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества:
-
товар должен быть возвращен продавцу в полной комплектации;
Условия возврата покупателю денежных средств
Сумма уплаченная клиентом за товар возвращается в течение 10 дней с момента оформления возврата товара.
Денежные средства возвращаются следующими способами:
-
наличный расчет;
-
банковский денежный перевод;
-
безналичный расчет.